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麦肯锡的走访概况（第1页）

走访是麦肯锡团队一项重要的工作，在许多项目的运作中，都要进行大量的走访工作。因为你要了解客户的相关情况，了解企业的生产经营情况。对这些不了解，就不能制订出解决问题的方案。走访的对象包括公司的主管、生产线上的监工、供应商、顾客、行业专家，可以说与企业生产经营相关的各个环节的情况都要有所了解，做到心中有数，尤其是处于生产一线的人们，更要引起我们的重视。你可能想象不到，走访对象还包括了竞争对手，因为知己知彼才能使工作做到家。走访对象那里有我们需要的大量的信息，可以填充我们的知识空白，完善我们的思想，增加我们服务客户的经验。

麦肯锡团队在承接业务时需要做一番走访，这对不熟悉的领域更为重要，也是一种需要掌握的技能，但那些处于更为固定位置上的主管是否就无关紧要了呢？我们认为这种技能对于任何层面的人无一例外都很重要。从基层的管理人员到高管，每个人都需要了解别人在想些什么做些什么，要掌握这些信息。无论你在哪个岗位，无论将把你派往什么新的岗位，你都需要与人交流，了解别人的所思所想，向对方提出问题，从对方的话语中找到答复，这就是你的走访。

既然走访是重要的，是必须的，我们就要掌握一定的走访技巧，了解走访的全过程。从怎样制订走访提纲，到最后的感谢信，每个细节都要熟练掌握，这样就能在真正走访时有备而来，就能做一次完美的走访。

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