极简中文网

手机浏览器扫描二维码访问

不要让客户置身事外(第1页)

客户的参与很重要,即使你的计划再周全,如果得不到客户的认可,也是受累不讨好的。而成功的秘诀就是将客户请进来,让他们参与到解决问题的过程中,在这个过程中,让他们接受你的建议、方案、计划等,争取他们的支持,请他们提供必要的资源。没有客户的参与,很难想象项目能成功。

请客户参与可以这样进行,首先就是要理解客户的想法和意图。一般来说客户都是为自己的利益而来的,你的努力必须能为客户提供帮助,你要首先为他们着想,从他们的利益出发,这样才能得到他们的认可和支持。客户的利益也不是一成不变的,随着时间推移会有所调整和改变,所以要与客户保持经常性的联系,及时了解他们的想法和更新的内容。

你还可以利用所谓的“早期的胜利”,充分调动客户的热情,让他们对你的计划产生更大的兴趣。早期的胜利越大,形势就越好,客户的积极性就越高,合作的意识就越强,因为在早期的胜利中,他们看到了希望,自己内心也因此更充满希望,这样,他们就会以更积极的姿态参与进来。

还有一个问题需要注意,就是当你为客户制订的方案确实有效,你还没来得及自我欣赏一番,客户却说方案是他们自己的成果。曾经有过这样的例子,麦肯锡的一位咨询顾问帮助客户建立了一个大型的现金流量模型,用于对不动产购并的评估。咨询顾问为了这个项目花费了大量精力和时间,当然,客户团队成员也做了一些工作,但基本上属于咨询顾问的功劳。到模型运行的时候,客户团队似乎明白了什么,竟说模型是他们自己建立的,这让咨询顾问非常伤心。但转念一想,他们这样认为对他们自身来说也许更好,因为这就是他们的。这也不是什么坏事。

请勿开启浏览器阅读模式,否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

那些年,曾与你擦肩而过  迷糊宝贝狠狠宅  古墓杀机  独家宠爱:总裁甜心妻  幸福员工守则:快乐工作获得幸福生活  开局召唤西厂厂花  青少年最喜欢的经典幽默故事  霸道王子  原来爱情那么伤  特种兵王纵横都市  野店  我的老公不是人  前妻独享你的甜  三国演义  冷面总裁之爱上灰姑娘  蝴蝶手铐  三国之小兵传奇  青春的死胡同  我的绯闻前妻  摸金秘录之河木集  

热门小说推荐
霸道帝少请节制

霸道帝少请节制

言安希醉酒后睡了一个男人,留下一百零二块钱,然后逃之夭夭。什么?这个男人,竟然是她未婚夫的大哥?一场豪赌,她被作为赌注,未婚夫将她拱手输给大哥。慕迟曜是这...

我是都市医剑仙

我是都市医剑仙

医者无不活命,剑出血洒长空。从来没想到,学习这么多年治病救人的同时,竟然也将传说中剑仙传承给修炼了,原本以为只是故事的一切,却在自己身上逐渐发生...

开天录

开天录

生存,很容易。  生活,很艰难。  我族,要的不是卑下的生存,而是昂首高傲的生活。  我族,誓不为奴!...

玄界之门

玄界之门

天降神物!异血附体!群仙惊惧!万魔退避!一名从东洲大陆走出的少年。一具生死相依的红粉骷髅。一个立志成为至强者的故事。一段叱咤星河,大闹三界的传说。忘语新书...

医妃惊世

医妃惊世

她本是实力强悍,医术超群的世家家主。  一朝穿越成将军府的废柴嫡小姐,成为第一位被退婚的太子妃,人人嘲讽!  选秀宴上,她被赐嫁给鼎鼎有名的残废王爷。  ...

巫神纪

巫神纪

当历史变成传说  当传说变成神话  当神话都已经斑驳点点  当时间的沙尘湮没一切  我们的名字,我们的故事,依旧在岁月的长河中传播  一如太阳高悬天空,永...

每日热搜小说推荐